研判2025！中國逆向物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及發(fā)展趨勢分析：直播電商興起，逆向件數(shù)量持續(xù)攀升[圖]

內(nèi)容概要：近年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，電商退貨率持續(xù)走高。2019年全國電商逆向件數(shù)量達(dá)到36億件，到了2024年全國電商逆向件數(shù)量突破100億件，達(dá)到101億件，年復(fù)合增長率為22.9%。預(yù)計(jì)未來全國電商逆向件數(shù)量仍有較大幅度提升。一方面是市場的飽和和電商平臺競爭的加劇。隨著國內(nèi)電商市場進(jìn)入存量競爭階段，與服務(wù)相關(guān)的消費(fèi)者體驗(yàn)被平臺更加重視，而退貨服務(wù)正是直接影響消費(fèi)者購物決策的重要指標(biāo)。另一方面，直播平臺帶動的興趣電商讓購物決策變得更加隨意，也推動退貨率走高。

相關(guān)上市企業(yè)：德邦股份（603056）、京東物流（02618）、中通快遞-W（02057）、順豐控股（002352）、申通快遞（002468）、圓通速遞（600233）、韻達(dá)股份（002120）、ST易購（002024）、中國外運(yùn)（601598）、建發(fā)股份（600153）等。

相關(guān)企業(yè)：中郵物流有限責(zé)任公司、中國誠通控股集團(tuán)有限公司、遠(yuǎn)成集團(tuán)有限公司、寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司、安吉智行物流有限公司、天津大田集團(tuán)有限公司、上海佳吉快運(yùn)有限公司、極兔速遞有限公司等。

關(guān)鍵詞：逆向物流、電子商務(wù)、逆向件、回收

一、逆向物流行業(yè)相關(guān)概述

?逆向物流是指商家客戶委托第三方物流公司將交寄物品從用戶指定所在地送達(dá)商家客戶所在地的過程。通常，逆向物流包括退貨處理、廢舊產(chǎn)品回收、維修與再制造、廢棄物回收與處置等多個環(huán)節(jié)。這一過程與傳統(tǒng)的正向物流（即從供應(yīng)商到消費(fèi)者的物流流動）相反，專注于產(chǎn)品生命周期的后期階段，旨在通過有效管理和優(yōu)化逆向物流流程，提高資源利用率，降低成本，減少環(huán)境污染，同時增強(qiáng)顧客滿意度和企業(yè)社會責(zé)任。目前，按照回收物品的特點(diǎn)，逆向物流可以分為兩大類：?退貨逆向物流和回收逆向物流。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的物流活動。

逆向物流行業(yè)發(fā)展歷程主要分為四個階段：萌芽期、探索期、發(fā)展期、成熟期。其中在1969年以前，行業(yè)處于萌芽期，當(dāng)時還沒有逆向物流的概念，企業(yè)主要關(guān)注生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，對退貨、維修等環(huán)節(jié)的處理較為簡單。1970-1990年，行業(yè)處于探索期，一些企業(yè)開始嘗試建立逆向物流系統(tǒng)，以應(yīng)對退貨、維修等問題的處理。2000-2010年，行業(yè)進(jìn)入發(fā)展期。隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品退換貨、維修等問題的日益關(guān)注，逆向物流逐漸成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。一些企業(yè)開始加大對逆向物流的投入，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高逆向物流效率。同時，政府也出臺了一些相關(guān)政策，支持逆向物流的發(fā)展。2010年以后，行業(yè)進(jìn)入成熟階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，逆向物流也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。越來越多的企業(yè)開始重視逆向物流的信息化建設(shè)，采用先進(jìn)的物流技術(shù)和管理方法，提高逆向物流的效率和質(zhì)量。

二、逆向物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

從產(chǎn)業(yè)鏈來看，逆向物流行業(yè)上游包括各類廢棄物或退貨的產(chǎn)生源頭，如消費(fèi)者、學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，以及廢棄物處理企業(yè)。他們產(chǎn)生的廢舊物品、退貨、生產(chǎn)廢料等是逆向物流的起始點(diǎn)。中游是逆向物流的核心環(huán)節(jié)，主要包括回收、處理、修復(fù)、再制造和再包裝等過程。下游是指逆向物流的出口，主要將處理后的物品重新投入市場或進(jìn)行環(huán)保處理。對于經(jīng)過修復(fù)、再制造等處理的物品，通過合適的銷售渠道重新進(jìn)入市場，滿足消費(fèi)者的需求；對于無法再利用的物品，則進(jìn)行環(huán)保處理，如焚燒發(fā)電、填埋等，以減少對環(huán)境的污染。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國逆向物流行業(yè)市場全景調(diào)研及產(chǎn)業(yè)前景研判報(bào)告》

三、逆向物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

?近年來，中國電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了飛速發(fā)展，成為全球最大的電子商務(wù)市場之一。從早期的淘寶、京東到如今的拼多多、抖音電商，電子商務(wù)不僅改變了人們的購物方式，也深刻影響了整個商業(yè)生態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年中國電子商務(wù)銷售額達(dá)到46.8萬億元，同比上漲9.40%。到了2024年，我國電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展，交易額同比上漲3.9%至46.41萬億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升和移動支付的廣泛應(yīng)用，越來越多的消費(fèi)者選擇在線購物，尤其是在三四線城市和農(nóng)村地區(qū)，電子商務(wù)的滲透率正在快速提升。在此背景下，逆向物流行業(yè)也將得到快速發(fā)展，這是因?yàn)榭蛻魰虼耸盏搅艘恍┎粷M意的商品，或者已經(jīng)被用于回收。

近年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，電商退貨率持續(xù)走高。2019年全國電商逆向件數(shù)量達(dá)到36億件，到了2024年全國電商逆向件數(shù)量突破100億件，達(dá)到101億件，年復(fù)合增長率為22.9%。預(yù)計(jì)未來全國電商逆向件數(shù)量仍有較大幅度提升。一方面是市場的飽和和電商平臺競爭的加劇。隨著國內(nèi)電商市場進(jìn)入存量競爭階段，與服務(wù)相關(guān)的消費(fèi)者體驗(yàn)被平臺更加重視，而退貨服務(wù)正是直接影響消費(fèi)者購物決策的重要指標(biāo)。另一方面，直播平臺帶動的興趣電商讓購物決策變得更加隨意，也推動退貨率走高。

從需求端來看，抖音電商退貨需求最高，2024年市場占比31%，這是因?yàn)槎兑綦娚獭氨睢变N售模式與沖動消費(fèi)特性，極大地促進(jìn)了商品銷量的飆升，相應(yīng)地帶動退換貨需求的提升。其次，拼多多市場占比達(dá)到26%，排名第二；阿里菜鳥排名第三，市場占比達(dá)到24%。

四、逆向物流行業(yè)競爭格局

目前，逆向物流市場競爭格局逐漸加劇。隨著市場需求的增加，各大物流企業(yè)紛紛進(jìn)入逆向物流市場，競爭日益激烈。同時，新興的逆向物流企業(yè)也在不斷涌現(xiàn)，為行業(yè)競爭帶來新的活力。這些企業(yè)之間的競爭主要集中在服務(wù)質(zhì)量、成本控制、技術(shù)創(chuàng)新等方面。目前，行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)主要包括順豐、京東物流、極兔、中通、韻達(dá)、申通、菜鳥、豐巢等。

?順豐控股股份有限公司圍繞物流生態(tài)圈，持續(xù)完善服務(wù)能力與產(chǎn)品體系，業(yè)務(wù)拓展至?xí)r效快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快運(yùn)、冷運(yùn)及醫(yī)藥、同城即時配送、國際快遞、國際貨運(yùn)及代理、供應(yīng)鏈等物流板塊，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹪鴥?nèi)及國際端到端一站式綜合物流服務(wù)。同時，依托領(lǐng)先的科技研發(fā)能力，公司致力于構(gòu)建數(shù)智化供應(yīng)鏈生態(tài)，以技術(shù)賦能客戶打造安全高效的智慧供應(yīng)鏈體系，致力成為備受尊重全球領(lǐng)先的數(shù)智物流解決方案服務(wù)商。在電商退貨市場方面，公司依托高時效的上門攬收與端到端配送能力，公司持續(xù)穩(wěn)固與各主要電商平臺的退貨業(yè)務(wù)合作；同時在順豐APP和小程序上線“網(wǎng)購?fù)素洝睂^(qū)，滿足消費(fèi)者自主退貨需求。公司電商退貨業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)較快增長，業(yè)務(wù)份額保持領(lǐng)先。2024年公司時效快遞實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1222.1億元，同比上漲5.8%。

??京東物流股份有限公司是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，以“技術(shù)驅(qū)動，全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。經(jīng)過多年的發(fā)展，京東物流建立了包含倉儲網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋了中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，不僅建立了中國電商與消費(fèi)者之間的信賴關(guān)系，還通過211限時達(dá)等時效產(chǎn)品和上門服務(wù)，重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。根據(jù)公司財(cái)報(bào)，2024年京東物流實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1828.38億元，同比上漲9.73%。

五、逆向物流行業(yè)發(fā)展趨勢

1、數(shù)字化和智能化程度不斷提高

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，逆向物流行業(yè)正逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時監(jiān)控和追蹤退貨產(chǎn)品的位置和狀態(tài)，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的退貨行為和原因，人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化逆向物流的路線和流程。這些技術(shù)的應(yīng)用將大大提高逆向物流的效率和成本控制能力。

2、服務(wù)化和定制化趨勢不斷加強(qiáng)

隨著消費(fèi)者對于售后服務(wù)和個性化需求的不斷增加，逆向物流行業(yè)也在向服務(wù)化和定制化方向發(fā)展。一些逆向物流服務(wù)提供商開始提供更多的增值服務(wù)，如退貨包裝、產(chǎn)品檢驗(yàn)、維修和再包裝等服務(wù)，以滿足不同企業(yè)和消費(fèi)者的個性化需求。同時，一些逆向物流服務(wù)提供商還開始提供定制化的逆向物流解決方案，根據(jù)不同企業(yè)的需求和特點(diǎn)，為其量身定制逆向物流方案。

3、國家政策的不斷推動

近年來，我國出臺了多項(xiàng)政策積極推動逆向物流發(fā)展，如2024年3月，國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，指出要完善廢舊產(chǎn)品設(shè)備回收網(wǎng)絡(luò)，加快“換新+回收”物流體系和新模式發(fā)展，支持耐用消費(fèi)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)建設(shè)逆向物流體系或與專業(yè)回收企業(yè)合作，上門回收廢舊消費(fèi)品。隨后商務(wù)部等14部門印發(fā)《推動消費(fèi)品以舊換新行動方案》，明確了消費(fèi)品以舊換新的具體任務(wù)。廢舊物品的大規(guī)模回收需要依托逆向物流體系。未來，隨著這些政策紅利的釋放，逆向物流行業(yè)發(fā)展空間將不斷擴(kuò)大。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（www.yhcgw.cn）發(fā)布的《中國逆向物流行業(yè)市場全景調(diào)研及產(chǎn)業(yè)前景研判報(bào)告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。