2020年中國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)、國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)、政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體發(fā)展狀況分析[圖]

    一、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展狀況

    截至2020年6月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達7.73億，較2020年3月增長11.4%，占網(wǎng)民整體的82.2%。

    二、國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)狀況

    中國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)從2018年的0.6811提高至2020年的0.7948，排名比2018年提升了20位，升至全球第45位，取得歷史新高。我國各地區(qū)政府網(wǎng)上服務(wù)能力總體指數(shù)和五項分項指數(shù)均有不同程度提高，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為“非常高”的地區(qū)從2016年的3個地區(qū)增加到2019年的8個地區(qū)。其中，以北京“營商環(huán)境優(yōu)化”、上海“一網(wǎng)通辦”、江蘇“不見面審批”等為代表的地方創(chuàng)新經(jīng)驗，已經(jīng)成為全國一體化平臺建設(shè)的典型標桿。

2016-2019年省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力

資料來源：電子政務(wù)研究中心、智研咨詢整理

    山西、江西、河南、湖南和廣西等地區(qū)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺在實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級覆蓋的基礎(chǔ)上，聚焦打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，積極推動平臺建設(shè)的五級貫通，推進政務(wù)服務(wù)重心下沉。全國31個省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團政務(wù)服務(wù)平臺可以提供省本級1804 個部門6類依申請政務(wù)服務(wù)事項52973項，比2018年增加了9676項，增幅達22.35%，政府部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求不充分不均衡的矛盾得到一定緩解。

各省級平臺具有依申請?zhí)卣鞯恼?wù)服務(wù)事項指南提供數(shù)量

資料來源：電子政務(wù)研究中心、智研咨詢整理

    三、政府網(wǎng)站發(fā)展狀況

    （一）政府網(wǎng)站總體及分省狀況

    截至2020年6月，我國共有政府網(wǎng)站2214467個，主要包括政府門戶網(wǎng)站122和部門網(wǎng)站123期，中國政府網(wǎng)1個，國務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機構(gòu)共有政府網(wǎng)站900個；省級及以下行政單位共有政府網(wǎng)站13566個，分布在我國31個省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團。

政府網(wǎng)站數(shù)量

資料來源：智研咨詢整理

    （二）各行政級別政府網(wǎng)站數(shù)量

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)市場研究分析及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》數(shù)據(jù)顯示：截至2020年6月，國務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機構(gòu)共有政府網(wǎng)站901個，占總體政府網(wǎng)站的6.2%；市級及以下行政單位共有政府網(wǎng)站11866個，占比為82.0%。

各行政級別政府網(wǎng)站數(shù)量

資料來源：智研咨詢整理

    （三）各行政級別政府網(wǎng)站欄目數(shù)量

    截至2020年6月，各行政級別政府網(wǎng)站共開通欄目數(shù)量29.4萬個，主要包括信息公開、網(wǎng)上辦事和政務(wù)動態(tài)三種類別。在各行政級別政府網(wǎng)站中，市級網(wǎng)站欄目數(shù)量最多，達13.1萬個，占比為44.5%。在政府網(wǎng)站欄目中，信息公開類欄目數(shù)量最多，為20.9萬個，占比為71.2%；其次為網(wǎng)上辦事欄目，占比為12.9%；政務(wù)動態(tài)類欄目數(shù)量占比為11.8%。

各行政級別政府網(wǎng)站欄目數(shù)量

資料來源：智研咨詢整理

    （四）各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量

    2020年上半年，各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量127均有所增長，較2019年底增長20.1%。其中，縣級政府網(wǎng)站首頁文章更新量增幅最高，達30.7%。

各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量

資料來源：智研咨詢整理

    四、政務(wù)新媒體發(fā)展狀況

    （一）政務(wù)服務(wù)搜索發(fā)展狀況

    1、政務(wù)服務(wù)總體搜索狀況

    2020年上半年，百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索量為107.79億次。截至2020年6月，百度移動端政務(wù)民生服務(wù)(政務(wù)民生智能小程序)累計服務(wù)人次為55.15億。

2020.1-2020.6百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索量

資料來源：智研咨詢整理

    2、分省政務(wù)服務(wù)搜索狀況

    2020年上半年，廣東省網(wǎng)民在百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)最多，為11.03億次。

部分省份百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索量

資料來源：智研咨詢整理

    （二）政務(wù)機構(gòu)微博發(fā)展狀況

    1、政務(wù)機構(gòu)微博總體狀況

    截至2020年6月，經(jīng)過新浪平臺認證的政務(wù)機構(gòu)微博為14.1萬個。

政務(wù)機構(gòu)微博數(shù)量

資料來源：智研咨詢整理

    2、政務(wù)機構(gòu)微博分省狀況

    截至2020年6月，我國31個省(區(qū)、市)均已開通政務(wù)機構(gòu)微博。其中，河南省各級政府共開通政務(wù)機構(gòu)微博10251個，居全國首位；其次為廣東省，共開通政務(wù)機構(gòu)微博9613個。

部分省份政務(wù)機構(gòu)微博數(shù)量

資料來源：智研咨詢整理

    （三）政務(wù)頭條號、抖音號發(fā)展狀況

    1、政務(wù)頭條號總體狀況

    截至2020年6月，各級政府共開通政務(wù)頭條號1282216個。

政務(wù)頭條號數(shù)量

資料來源：智研咨詢整理

    2、政務(wù)頭條號分省狀況

    截至2020年6月，我國31個省(區(qū)、市)均已開通政務(wù)頭條號。其中，開通政務(wù)頭條號數(shù)量最多的省份為山東，共開通8218個政務(wù)頭條號；開通數(shù)量在3000個以上的省份有10個。

部分省份政務(wù)頭條號數(shù)量

資料來源：智研咨詢整理

    3、政務(wù)抖音號總體及分省狀況

    截至2020年6月，各級政府共開通政務(wù)抖音號25313個。我國31個省(區(qū)、市)均開通政務(wù)抖音號。其中，開通政務(wù)抖音號數(shù)量最多的省份為山東，共開通1631個。

部分省份政務(wù)抖音號數(shù)量

資料來源：智研咨詢整理