2020年中國社區(qū)團購市場規(guī)模及未來發(fā)展前景分析：前景廣闊[圖]

    一、概述

    社區(qū)團購以線下的住宅社區(qū)為依托，社區(qū)內的居民團體進行的一種購物模式，社區(qū)商鋪為社區(qū)內及周邊居民提供團購形式的優(yōu)惠活動，促進商鋪的經濟效益。社區(qū)團購是一種基于微信的新型電商渠道，通過銷售渠道的創(chuàng)新將線上產品與線下的社區(qū)資源有機結合在一起，依據社區(qū)的輕社交關系打開了一種低成本的客戶獲取方式。社區(qū)團購具有區(qū)域化、小眾化、本地化的特點，需要的技術支持是微信群、微信小程序以及微信支付方式，它的銷售流程是：確定目標社區(qū)——找到團長——團長自行建立微信群——確定合適的商品自提點——在微信群內發(fā)布商品信息——微信成員通過微信群或小程序自行下單支付——團購結束團長確認訂單并發(fā)貨——團購成員到指定自提點取貨。

社區(qū)團購的銷售流程

資料來源：智研咨詢整理

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國社區(qū)團購行業(yè)市場全面調研及發(fā)展趨勢研究報告》數據顯示：縱觀社區(qū)團購的進化演變，我們需要回歸到社區(qū)團購的本質，從而探索未來千億市場的發(fā)展變化。社區(qū)團購的真正本質是：社區(qū)場景+團購模式+社交屬性+C2B零售。

社區(qū)團購的本質

資料來源：智研咨詢整理

    相比于線下實體店的重運營模式，由于社區(qū)團購不用專門的店鋪或利用團長已有的小店，就可以開展，大大節(jié)省了店鋪的租金、人力及時間成本，這種輕運營、易操作的銷售模式受到了很大的歡迎，因此，短時間內在全國迅速開展起來。另外，社區(qū)團購也沒有線上其他平臺那樣高昂的入駐及推廣費用，它開辟了一條新的銷售模式，集合分散在不同城市和小區(qū)的寶媽或閑散住戶，通過他們建立微信群，利用他們的人脈關系獲得更加多的新客，群友們可以直接在社交過程中，詢問、交流和討論，節(jié)省了宣傳成本。這種方式有較強的互動性和反饋性，很容易獲得新客同時也減少了用戶的拼團成本。

    顧客在使用傳統(tǒng)電商平臺購買商品時，習慣瀏覽各大知名電商平臺進行價格的橫向比較，直接導致了商家的價格戰(zhàn)，對商家的競爭力造成損害，而低價拼團模式雖然在價格上有優(yōu)勢，但由于品牌知名度不高質量經常出現問題，退貨時有發(fā)生。一般情況下，社區(qū)團購多采用“秒殺+預售”的銷售模式，首先，通過一款質優(yōu)價廉的熱門商品來大量的獲取用戶，然后，通過微信區(qū)或社區(qū)進行宣傳、推廣，從而轉化購買。商家根據線上的訂單量進行備貨，實行“以銷定采”的商品預售方式，最后以社區(qū)為單位進行線下商品配送，由產地或者本地倉統(tǒng)一發(fā)貨再自提，轉運中間環(huán)節(jié)少，不僅能夠降低商品倉儲成本和損耗，規(guī)避資金和庫存風險，而且產品質量可以嚴格把關，售后問題能夠得到妥善解決。
近年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展，人民的生活水平也逐年提升，消費者在購買商品的過程中，也不僅僅停留在商品本身，更加注重便捷的購買體驗。使用傳統(tǒng)模式下單后，顧客要等待快遞配送貨物，由于地址各不相同，配送成本并沒有減少。但是社區(qū)團購采用的是落地配送，它可以圍繞社區(qū)進行集采、集配，這樣的方式大大地減少了物流成本，同時貨物提取地點可以由買家根據自己的位置自主選擇，和傳統(tǒng)電相比選擇空間更大，購物體驗更完美，穩(wěn)定性更優(yōu)。消費者遇到商品質量問題時，可以直接通過線上或團長提出售后申請，良好的售后服務大大地提高了客戶的粘性。

社區(qū)團購的優(yōu)點

資料來源：智研咨詢整理

    二、發(fā)展情況

    自2016年起就小有發(fā)展，2020年以來，新冠肺炎疫情改變了人們的消費習慣，社區(qū)團購迎來了爆發(fā)式增長。2020年6月份，滴滴旗下社區(qū)團購品牌“橙心優(yōu)選”上線。7月份，美團宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”；8月份，拼多多旗下社區(qū)團購項目“多多買菜”上線；10月份，蘇寧菜場社區(qū)團購平臺在北京上線；12月11日，京東集團發(fā)布公告表示，將向社區(qū)團購平臺興盛投資7億美元。2020年12月22日，市場監(jiān)管總局聯合商務部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家互聯網平臺企業(yè)參加。為嚴格規(guī)范社區(qū)團購經營行為，會議要求互聯網平臺企業(yè)嚴格遵守“九不得”。

九個不得

資料來源：智研咨詢整理

    社區(qū)團購是從2016年從湖南省長沙市興起的，通過兩年時間的快速發(fā)展，全中國多地擴張，很多電商企業(yè)都進入了社區(qū)團購大軍，并以融資的方式迅速發(fā)展起來，2020年上半年中國社區(qū)團購融資總額為25.35億元，比較知名的社區(qū)團購有松鼠拼拼、每日優(yōu)鮮、食享會、十薈團、鄰鄰壹等。

2018-2020年上半年中國社區(qū)團購融資金額統(tǒng)計

資料來源：電子商務研究中心、智研咨詢整理

    2020年2月至3月，因防控疫情需求，居民生活消費品轉向線上解決，生鮮平臺訂單量迎來爆發(fā)式增長。社區(qū)團購在特殊時期發(fā)揮著保障民生的作用。2020年1-6月中國社區(qū)團購行業(yè)共發(fā)生了5起投融資事件，融資總額超25.35億元。涉及的平臺包括：考拉買菜、好菜攤、同程生活、十薈團。

2020年1-6月中國社區(qū)團購投融資事件統(tǒng)計

資料來源：公司官網、智研咨詢整理

    傳統(tǒng)的電商平臺運作模式是用戶登錄網站后，瀏覽并挑選自己需要的商品，但是商品的品質難以保證，發(fā)貨時間不確定；社區(qū)團購作為一種社群分享類的模式，用戶作為消費者的同時也是一名有效的宣傳者，消費者口碑相傳，這種“贏得媒體”模式很好的提高了商品及平臺的宣傳度，商家也減少了平臺的入駐費等高昂的支出。通過兩年時間的快速發(fā)展，2019年中國社區(qū)團購市場規(guī)模達340億元，較2018年增加了255億元，在新冠疫情的影響下，2020年社區(qū)團購市場發(fā)展迅猛，市場規(guī)模預計將達720億元。

2018-2020年中國社區(qū)團購市場規(guī)模統(tǒng)計

資料來源：電子商務研究中心、智研咨詢整理

    現如今我們處于后疫情時期，社區(qū)團購行業(yè)加速整合、更多創(chuàng)業(yè)者入局，競爭愈發(fā)激烈。目前國內社區(qū)團購平臺主要有興盛優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團、同程生活、美家優(yōu)享、食享會、松鼠拼拼、考拉精選等。

社區(qū)團購主要平臺簡介

資料來源：公司官網、智研咨詢整理

    三、發(fā)展中存在的問題

    目前中國社區(qū)團購發(fā)展中存在的問題主要有：產品種類單一，經營同質化嚴重；信息化建設和供應鏈服務能力無法滿足客戶需求；對團長的運營和服務水平要求高等。

社區(qū)團購發(fā)展中存在的問題

資料來源：智研咨詢整理

    四、解決策略

    面對目前社區(qū)團購發(fā)展中存在的問題，解決策略主要有：可以借助大數據分析力量精準制定各項優(yōu)惠服務；全面提升社區(qū)團長專業(yè)素養(yǎng)等。

解決策略

資料來源：智研咨詢整理

    五、未來發(fā)展前景

    “新冠疫情”下，隨著公共防控措施日益嚴厲，市場消費行為逐漸下沉到了“最后一公里”，甚至“最后一百米”，消費者對社區(qū)商業(yè)服務的依賴性顯著增加。后疫情時代，小區(qū)居民對社區(qū)商業(yè)服務的依賴性顯著增加。由于社區(qū)團購“預售+自提”模式，商家可將產品送到社區(qū)指定地點，然后由購物團團長微信通知居民自提，避免直接接觸。作為新零售的一種，疫情過后，后疫情時代，社區(qū)團購的優(yōu)勢依舊非常明顯。

    另外隨著城市衛(wèi)生和現代化的要求，疫情過后，農貿市場和蔬菜市場，特別是類似于武漢華南海鮮市場這樣的大型農貿市場在大城市都會面臨逐步整頓或者慢慢消失。自然，這部分缺口將會由超市、生鮮電商、社區(qū)生鮮店、社區(qū)團購等方式進行補充，菜場直供模式會快速發(fā)展成熟，而社區(qū)團購又會以相對價低質優(yōu)的優(yōu)勢吸引社區(qū)人群，發(fā)展會相對較快。經歷了疫情，人們的社交關系也發(fā)生了很大的變化。消費時間更加分散，盡量不去扎堆了，消費時間段會拉長，消費半徑不斷縮小，社區(qū)商業(yè)和居民之間的粘度增加，帶來了新的機遇。2020年2月-3月，疫情期間，人們依靠手機在線購買生活物資，社區(qū)團購平臺也趁機獲得了眾多訂單和客戶，疫情過后，養(yǎng)成的消費行為和支付習慣，更有利于社區(qū)團購的長遠發(fā)展。

社區(qū)團購未來發(fā)展前景

資料來源：智研咨詢整理