2020年中國居住服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析：服務(wù)者專業(yè)知識、職業(yè)技能儲備不足，面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)[圖]

    居住服務(wù)業(yè)指滿足城鎮(zhèn)居民購買、使用、處置、維護住房與保持居住體驗的相關(guān)服務(wù)活動，涵蓋住房的開發(fā)、交易、租賃、物業(yè)管理、城市更新、家庭裝修、保潔搬家等住房與家庭服務(wù)。

居住服務(wù)業(yè)分類

資料來源：智研咨詢整理

    相關(guān)報告：智班咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)查及投資前景趨勢報告》

    我國服務(wù)業(yè)就業(yè)人員主要在30歲以上，具有低學(xué)歷、本省本地就業(yè)特征。居住服務(wù)相關(guān)行業(yè)35歲以上服務(wù)者占比整體高于金融、信息傳輸與軟件服務(wù)業(yè)、文化娛樂等服務(wù)業(yè)。

服務(wù)業(yè)中35歲以上就業(yè)人員占比

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    我國居住服務(wù)行業(yè)整體學(xué)歷水平偏低，大專以下學(xué)歷居住服務(wù)者占比約五成，其中小學(xué)學(xué)歷占比1.4%，初中學(xué)歷占比9.8%，高中學(xué)歷占比21.6%，職高/中專/技校學(xué)歷占比15.6%；大專及以上學(xué)歷居住服務(wù)者占比51.6%，其中大專學(xué)歷占比25.4%，本科學(xué)歷占比24.4%，碩士及以上學(xué)歷占比1.8%。

居住服務(wù)者學(xué)歷分布

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    從就業(yè)地點看，居住服務(wù)者主要以本省就業(yè)為主，本省就業(yè)占比均在70%以上；分行業(yè)看，維修、家政、裝修本省就業(yè)比例分別是80.9%、78.4%、81.5%，物業(yè)管理、房產(chǎn)中介跨省就業(yè)比例分別是29.2%、26.8%。

居住服務(wù)者就業(yè)地點分布

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    我國居住服務(wù)業(yè)中3年以上工作經(jīng)驗服務(wù)者占比為66.6%，其中3-5年工作經(jīng)驗服務(wù)者占比32.2%，5-10年工作經(jīng)驗服務(wù)者占比20.8%，10年以上工作經(jīng)驗服務(wù)者占比13.6%；3年以下工作經(jīng)驗服務(wù)者占比為33.4%。

居住服務(wù)者從業(yè)年限分布

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    分行業(yè)來看，裝修行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗服務(wù)者占比最高，達(dá)78%，房地產(chǎn)中介行業(yè)1年以下工作經(jīng)驗占比高達(dá)30%，流動性較高。

各行業(yè)服務(wù)者從業(yè)年限分布

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    從收入分布看，收入水平超5000元/月的服務(wù)者占比62.6%，其中5000-8000元/月占比高達(dá)39.5%，8000-10000元/月占比15.1%，10000元以上占比8.0%；收入水平低于5000元/月的服務(wù)者占比37.4%。

居住服務(wù)者收入分布

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    分行業(yè)來看，裝修行業(yè)高收入人群占比最大，收入超過8000元/月的服務(wù)者占比34%，其次為房地產(chǎn)中介，收入超過8000元/月的服務(wù)者占比27%。

各行業(yè)服務(wù)者收入分布

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    分學(xué)歷來看，大專以下學(xué)歷高收入人群占比不足10%，大專學(xué)歷高收入占比23%，本科學(xué)歷高收入占比38%，研究生及以上學(xué)歷高收入占比高達(dá)61%。

分學(xué)歷居住服務(wù)者收入分布

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    分行業(yè)來看，各行業(yè)跨行從業(yè)人員占比均超50%，房地產(chǎn)中介、搬家、物業(yè)管理、維修行業(yè)跨行服務(wù)者占比超70%；本行業(yè)從業(yè)人員占比均低于50%以下。

各行業(yè)服務(wù)者跨行業(yè)比例

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    持有協(xié)會、學(xué)會、中心認(rèn)證的專項技能證書的服務(wù)者占比24%，持有人社部認(rèn)證的職業(yè)資格證書的服務(wù)者占比20%，持有公司組織培訓(xùn)并頒發(fā)上崗證的服務(wù)者占比12%，持有在線教育培訓(xùn)平臺頒布證書的服務(wù)者占比9%。

居住服務(wù)者所持職業(yè)技能證書種類

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    我國居住服務(wù)者學(xué)習(xí)意愿強，每周學(xué)習(xí)時長超3小時以上的居住服務(wù)者占比46%，其中3-5小時的居住服務(wù)者占比29%，5-7小時的居住服務(wù)者占比10%，7小時以上的居住服務(wù)者占比7%；每周學(xué)習(xí)時長3小時以下的居住服務(wù)者占比55%。

居住服務(wù)者每周學(xué)習(xí)時長

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    分學(xué)歷來看，初中及以上學(xué)歷服務(wù)者每周學(xué)習(xí)時間隨著學(xué)歷升高而增長，65%碩士及以上學(xué)歷服務(wù)者每周花費3小時以上時間學(xué)習(xí)，54%本科學(xué)歷服務(wù)者每周花費3小時以上時間學(xué)習(xí)，45%大專學(xué)歷服務(wù)者每周花費3小時以上時間學(xué)習(xí)。

分學(xué)歷服務(wù)者每周學(xué)習(xí)時長

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理

    分行業(yè)來看，房地產(chǎn)中介每周平均學(xué)習(xí)時間最長，19%房地產(chǎn)中介服務(wù)者每周學(xué)習(xí)5小時以上，17%裝修服務(wù)者每周學(xué)習(xí)5小時以上，17%物業(yè)管理服務(wù)者每周學(xué)習(xí)5小時以上，15%維修服務(wù)者每周學(xué)習(xí)5小時以上。

分行業(yè)居住服務(wù)者每周學(xué)習(xí)時長

資料來源：中國勞動和社會保障科學(xué)研究院、智研咨詢整理