2020年中國移動(dòng)政務(wù)服務(wù)總體發(fā)展概況及未來發(fā)展趨勢(shì)分析[圖]

    移動(dòng)政務(wù)又稱移動(dòng)電子政務(wù)，主要是指移動(dòng)技術(shù)在政府工作中的應(yīng)用，通過諸如手機(jī)、PDA、無線網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙、RFID等技術(shù)為公眾提供服務(wù)。

移動(dòng)技術(shù)分類

資料來源：智研咨詢整理

    辦公人員由于要出差，會(huì)經(jīng)常遠(yuǎn)離辦公室，人們一直期望著能在任何地方都可以訪問到自己需要的信息，然而這個(gè)過程由于技術(shù)的局限性，經(jīng)歷了一個(gè)逐步演變的過程。隨著移動(dòng)設(shè)備技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)政務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。

移動(dòng)政務(wù)技術(shù)的發(fā)展歷程

資料來源：智研咨詢整理

    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國移動(dòng)政務(wù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究分析及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》

    一、移動(dòng)政務(wù)服務(wù)總體情況

    我國省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)渠道豐富多樣，其中，2個(gè)省級(jí)政府均建設(shè)了移動(dòng)政務(wù)服務(wù)App，包括27個(gè)ios版本和33個(gè)安卓版本；24個(gè)省級(jí)政府建設(shè)了移動(dòng)政務(wù)服務(wù)支付寶小程序，25個(gè)省級(jí)政府建設(shè)了移動(dòng)政務(wù)服務(wù)微信小程序。

省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)渠道數(shù)量

資料來源：中國軟件評(píng)測(cè)中心、智研咨詢整理

    政務(wù)服務(wù)網(wǎng)獲取便捷性方面，省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)App獲取便捷度較高，小程序獲取便捷度較低，在App (ios) 中，88. 5%的省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供了對(duì)應(yīng)入口；在App(安卓)中，87. 1%的省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)了對(duì)應(yīng)入口；在微信小程序中，48%的省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供了對(duì)應(yīng)入口。

提供各類移動(dòng)政務(wù)服務(wù)渠道入口的省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)比例

資料來源：中國軟件評(píng)測(cè)中心、智研咨詢整理

    應(yīng)用商店獲取便捷性方面，31個(gè)App (安卓)中，14個(gè)App (安卓)均能在4個(gè)主流應(yīng)用商店中下載，8個(gè)App (安卓)能在3個(gè)主流應(yīng)用商店中下載，4個(gè)App (安卓)能在2個(gè)主流應(yīng)用商店中下載，3個(gè)App (安卓)能在1個(gè)主流應(yīng)用商店中下載，還有2個(gè)App (安卓)不能在任何主流應(yīng)用商店中提供下載。

App (安卓)在主流應(yīng)用商店中的下載情況

資料來源：中國軟件評(píng)測(cè)中心、智研咨詢整理

    注冊(cè)登錄便捷性方面，登錄方式趨于多樣化，但各種登錄方式在各省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)App中分布不均衡。其中，提供5種快捷登錄方式的占比10.5%，提供4種快捷登錄方式的占比8.8%，提供3種、2種和1種快捷登錄方式的占比超過20%，還有3個(gè)APP未提供快捷登錄方式，占比5.3%。

移動(dòng)政務(wù)服務(wù)App快捷登錄方式種類分布情況

資料來源：中國軟件評(píng)測(cè)中心、智研咨詢整理

    二、移動(dòng)政務(wù)服務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)

    未來移動(dòng)政務(wù)服務(wù)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，需要深入思考用戶需求，圍繞服務(wù)場(chǎng)景談需求，注重?fù)Q位思考，增加體驗(yàn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，降低用戶的使用成本。

我國移動(dòng)政務(wù)服務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)

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